Néhány hete költözés mellett döntöttünk, elkezdtem nézegetni a lehetőségeket, hogyan tudnék pénzt spórolva jobb szolgáltatást vásárolni magamnak a televízió, az internet és a telefónia terén. Mivel már volt UPC előfizetésem, s mivel mindenki lebeszélt a T-Com “Apakezdődik” szolgáltatásáról, úgy döntöttem, maradok a sokat gyalázott cégnél, de egy ezrest spórolva megvásárolom a “három az egyben” ajánlatot, így már vonalas telefonom is lehet. (Ami totál pénzkidobás, mivel két mobil is van otthon, de ha akarnék faxot, akkor már az is lehetne.) Felhívtam hát az ügyfélszolgálatot, ahol háromszori beszélgetés után sem tudták megmondani, hogyan is lehetne mindezt megvalósítani: mondjam-e le a mostani előfizetést és kössek újat vagy egyszerűen átírják a nevemre a plusz szolgáltatást és kész. Mindegy, megbeszéltük, hogy megadott időpontban kijönnek, bekötik a Tv-t, a netet és a telefont, a többi el lesz rendezve.
A jelzett időpontban megjelent két fiatalember nálam és nagy örömmel közölték, hogy akkor elérkezett az idő! A szerelés közepén hirtelen felvonták a szemöldöküket: ugye nem lesz telefon, Mondtam, de igen! Az baj, mert arra nem készültek, szerződést sem adtak nekik. Telefonálás, negyed óra múlva az illetékes közölte: kössék be, majd kiküldik postán a papírokat! Ez meg is történt, majd bementünk a szobába, ahol a TV állt. Beüzemelték, és ekkor olyat mondtam, mire láthatóan nem voltak felkészülve: nem lehetne-e, ha a kábel nem a szoba közepén húzódna keresztül, mint egy demarkációs vonal, hanem mondjuk a fal mellett, majd az ajtó felett áthaladva érné el rendeltetési helyét? A válasz: ugyan már, az nem a mi feladatunk! Arra külön brigád van, 2400 Ft/kiszállásért!
Hívom a központot, kérdezik: miért nem mondtam, hogy a lakás nincs bekábelezve? Mondtam: be van kábelezve, de nem ér el a TV-ig, csak ha ízléses drótakadályt képez a parketten. Újabb kérdés: miért nem vesztegettem meg a kint lévő kollégát, hogy hosszabbítsa meg a kábelt? Azért, mondtam, mert az első gondolatom az volt, hogy agyonverem a fickót egy kesztyűbábbal! Másrészt közölte, hogy hozzá sem nyúl, a céget ugyanis 2400 Ft illeti meg! Kérdeztem: meghosszabbíthatom én magam? Igen, de akkor semmit nem garantálnak! Abban maradtunk, hogy másnap kijön valaki, aki illetékes a kábelhosszabbításban.
Pénteken meg is jött az élő hosszabbító: megállt a lakás közepén, kérdezte, mi a probléma. Elmondtam. Válasz: ja, az nem az én feladatom! Miért nem mondtam el érthetően a telefonban, mi a baj?! Vettem néhány nagy levegőt, majd szigorúan a “Tisztasági csomagra” koncentrálva elé tettem egy tál süteményt, egy nagy pohár szörpöt és egy ezrest, és lám, minden megoldódott! Sőt! Bónusz, szépészeti kéréseimnek is eleget tett a kolléga, akinek ezúton szeretnék köszönetet mondani! Közben elbeszélgettünk, s összeszámoltuk: a UPC-n belül legalább hat külön brigád dolgozik, s mindegyik más és más részfeladatot lát el, a bekötéstől, a kábelezésen át a hosszabbításig – s mindegyik külön eljárási díjat szed!
Rég voltam jogász, nem is igen érdekelt a dolog soha, de emlékeim szerint ez a kötelező 2400 Ft-os sarc a Versenytörvény számos passzusát megsérti, így lehet, hogy ebből ügyet kreálok a magam szórakoztatására!
Makumba
Kapcsolódó bejegyzések:
Utolsó megjegyzések