Van úgy, hogy az embernek speciális szolgáltatásokra van igénye. Esetemben az, hogy egy weblapon szeretnék létrehozni egy sms fizetős felületet. Rengeteg sms aggregátor szolgáltató van a neten, de ha velük szerződsz akkor egy 200 forintos sms-ből jó, ha kapsz 30 ft-ot. Nos ezért úgy döntöttem felkeresem közvetlenül mind a három mobilszolgáltatót, és meglátjuk mi lesz.
Mivel kényelmes ember vagyok végighívtam mind a hár szolgáltató üzleti ügyfélszolgálatát. Mindegyik azt mondta, hogy fáradjak be ott majd kitalálják. Amúgy az értelmezés volt a legvészesebb; először mindenki azt hitte, hogy tömeges sms-t akarok küldeni; pedig nem is.
Kezdjük a Vodafone-al érkezés: 12:15, távozás: 12:56, ebből ügyintézés: 00:03. Amikor már kezdtem elunni az életemet az egyébként klasszul kinéző ügyfélszolin szóltam a “segíthetek?” Arankának, hogy ez így nem vicces mivel, hogy nagyjából hárman vannak rajtam kívül az egész helységben. Erre ő mondta, hogy ne aggódjak, ott egy kávé gép igyak kicsit, vagy van egy csomó olvasnivalójuk. Mondtam neki, hogy igazán köszönöm. Vettem kávét sms-el, mert a Vodafone ilyen szinten menő(…) ami amúgy még finom is volt, aztán sorra kerültem. Arra ment el a 3 perc ügyintézési idő, hogy elmagyarázzam miről kéne nekem infó, és amikor a nő felfogta közölte, hogy náluk ilyen nincs, nem is volt, nem is lesz. A konklúzió tehát az, hogy kávéért érdemes vodafone-ba menni, másért annyira nem. Sőt még a fantasztikus mobil netem is tőlük volt ami néha már hozta egy betárcsázós vonal sebességét is!
Ezek után jön a Pannon megérkeztem 13:00-kor mert a Voda mellet van. Nagyjából 1 perc várakozás után már le is hívták a számomat. Előre köszönnek, kávé nincs. A nő elsőre felfogta mi van, korrektül kiderítette, hogy ki tud erről több infót adni, úgyhogy hamarosan szétnézek Törökbálinton. Finoman ajánlott mindenféle üzleti szolgáltatásokat, de nem erőszakoskodott. Udvarias volt és jól informált. Kezdem megszeretni a pannont, bár még soha az életben nem volt velük dolgom. Eddig csak Westel/T-mobile ügyfél voltam, de a Pannon tényleg vonzó.
Sikeresen elértem a T-ig 13:25 perckor és távoztam 14:19-kor. Rengeteg ember, akik büdösek, ezért egész ügyfélszolgálaton izzadságszag és bűz terjengett. leültem a lehető legtávolabbi félreeső sarokba és vártam. A néni mellettem kezdett aggódni mert ötszázhuszon valahányas sorszáma volt és éppen 900-sokat hívtak, megpróbáltam neki elmagyarázni hogy az ügyintézők nem hívtak le röpke 400 embert amíg nem nézett oda, hanem a számok bizonyos szisztéma szerint működnek mondjuk az ötszázas a hibabejelentés a hétszázas meg az új előfizető. Erre azt mondta, hogy “aha” és ebben maradtunk. A T-nél is szájba kellet rágni a dolgot, végülis egy példát vettem elő, hogy teszem azt a barátok közt alatti reklámblokkban mindig lehet küldeni emelt-díjas sms-t valami hülye kérdésre, és én hasonlót szeretnék csinálni csak neten, és nem küldeni, hanem szolgáltatni szeretném.
Kaptam egy e-mail címet, hogy oldjam meg. Innét is Köszi!
Utolsó megjegyzések